湘潭鑫田酒店：商道酬信，以行動鍛造“放心消費”名片
發(fā)布時間:
2023-09-07
“商道酬信”，守信為商道之本，塑造良好的行業(yè)環(huán)境和長遠的企業(yè)品牌信譽，品質信用建設必不可少。作為服務企業(yè)，湘潭鑫田酒店秉承誠信經營理念，遵循“自愿、平等、公平、誠信”的原則，切實維護消費者的合法權益。
2010年酒店成立初期，酒店管理層制定員工手冊，其中就把誠信列入服務工作項目之一，要求員工在工作中做到誠信、守信，營造人人遵守誠信的文明氛圍。
在剛剛過去的三年，大量客人因為疫情原因取消提前預定的會議或聚餐，酒店均做到無條件退訂。酒店員工拾金不昧的情況更是層出不窮，2023年5月8日，大堂保潔員劉建英在公共衛(wèi)生間做衛(wèi)生撿到客人遺留的包，包內有6000元現金及證件，經過查找是住店客人遺落，前廳部經理第一時間將遺留物品送至客人手中。
“誠信、專業(yè)”的經營理念是該酒店一直秉承的信條，開業(yè)13年來，酒店不斷完善服務設施，拓展服務領域，改進服務方式，堅持標準化、規(guī)范化營理，注重計劃衛(wèi)生及設施設備的維護保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行周計劃、月計劃衛(wèi)生要求，認真落實四級查房制度，一手抓衛(wèi)生，一手抓服務，努力營造一個干凈舒適、溫馨和諧的個性化入住環(huán)境。
作為一家高星級品牌酒店，食品安全也是文明誠信的體現。在食品安全方面，酒店將新的《中華人民共和國食品安全法》及酒店食品衛(wèi)生安全標準相結合，成立了食品安全委員會，制定了各項檢查制度，對食品原料供應商進行了篩選并進行資質審核，要求所有的供應商提供食品衛(wèi)生許可證，并嚴格跟進落實到位。
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