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關(guān)于鑫田
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酒店服務(wù)
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鑫田動(dòng)態(tài)
接待篇—2019年湖南千金藥業(yè)營銷會(huì)議
發(fā)布時(shí)間:
2019-08-01
2019年7月28日至7月31日，“湖南千金藥業(yè)2019年第二季度營銷會(huì)議”在鑫田國際大酒店取得圓滿成功，園林式的優(yōu)美環(huán)境、貼心溫暖的專業(yè)服務(wù)，為酒店推進(jìn)株洲市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五星服務(wù)細(xì)節(jié)一：
客房部員工彭雙燕在給812房賓客做續(xù)房衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)賓客在衛(wèi)生間馬桶邊緣墊了一圈紙巾，后續(xù)酒店客房部給該房間安排了一次性馬桶墊；
五星服務(wù)細(xì)節(jié)二：
客房部某員工發(fā)現(xiàn)一位女賓客正值生理期，期間每天早晨給賓客準(zhǔn)備了一杯熱乎乎的紅糖姜茶；
五星服務(wù)細(xì)節(jié)三:
酒店準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭，如養(yǎng)麥花、菊花枕、決明子枕，供不同喜好的賓客，提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的睡眠環(huán)境。
五星服務(wù)細(xì)節(jié)四：
賓客用餐期間，餐飲部主管周密得知賓客中有回民，不能吃豬油豬肉且不能吃辣椒類的菜品，而自助餐的菜品都是用豬油炒的口味菜，餐飲部立即與廚房丘總廚對接，為回民賓客單獨(dú)制作菜品。
五星服務(wù)細(xì)節(jié)五：
宴會(huì)部員工看到一位女士咳嗽，當(dāng)即將信息反饋給管理人員，隨即煮了羅漢果茶，并提供金嗓子喉寶給賓客，宴會(huì)部做好會(huì)務(wù)登記，在后面的會(huì)議中煮好羅漢茶，備好金嗓子喉寶。
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